📦 Rückgaberichtlinie
Da es sich bei unseren Produkten um empfindliche Parfümöle und Duftanhänger handelt, die aus hygienischen und qualitativen Gründen nicht wiederverwendet werden können, gelten folgende Rückgabebedingungen:
1️⃣ Rückgabe bei beschädigten Produkten
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sende uns dazu Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung an info@carssenz.de, damit wir den Fall prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können.
2️⃣ Rückgabe ungeöffneter Produkte
Rückgaben sind ausschließlich für ungeöffnete und unbenutzte Produkte möglich. Die Versiegelung darf nicht beschädigt oder entfernt sein. Bitte habe Verständnis, dass geöffnete, getestete oder benutzte Produkte aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
3️⃣ Ausschluss von Rückgaben
Produkte, die geöffnet, verwendet oder anderweitig verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor.
🔄 Rückgabeprozess
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Kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@carssenz.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.
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Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe erhältst du von uns weitere Anweisungen.
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Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen nachweislichen Fehler unsererseits.
Wir danken dir für dein Verständnis und bitten dich, die Ware bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
